Логотип Frentor
Frentor
Горячая линия: +7 724 227-43-03

Мастерство общения с туристами

Изучите тонкости работы с иностранными гостями и станьте востребованным специалистом в туристической индустрии Казахстана

Узнать о программе

Что делает наш подход особенным

  • Работаем с реальными ситуациями из гостиниц, ресторанов и турагентств Алматы и Нур-Султана

  • Изучаем культурные особенности европейских, азиатских и американских туристов

  • Отрабатываем навыки решения конфликтных ситуаций и работы с жалобами

  • Получаем практический опыт через стажировки в партнерских компаниях

Специалист работает с международными туристами

Как проходит обучение

1

Теоретические основы

Изучаем психологию туриста, основы межкультурной коммуникации и стандарты обслуживания в индустрии гостеприимства

2

Практические тренинги

Отрабатываем навыки через ролевые игры, работаем с кейсами из реальной практики туристических компаний

3

Языковая подготовка

Развиваем профессиональную лексику на английском языке, изучаем базовые фразы на китайском и немецком

Обучение специалистов туристической индустрии Практические занятия по работе с клиентами

Почему стоит работать в туризме сейчас

Туристическая отрасль Казахстана переживает период активного роста. После открытия границ в 2024 году количество международных туристов увеличилось на 40%, что создало высокий спрос на квалифицированных специалистов.

Особенно востребованы сотрудники, способные работать с гостями из разных стран. Знание культурных особенностей и умение найти подход к каждому туристу становится ключевым навыком в современной индустрии гостеприимства.

"За последние два года я работала с туристами из 15 стран. Каждый случай учил меня чему-то новому. Программа Frentor помогла мне систематизировать знания и стать более уверенной в общении с международными гостями."

Алия Сейтова
Алия Сейтова
Менеджер по работе с клиентами

"Работа в туризме открыла для меня мир. Теперь я не просто помогаю туристам, но и узнаю о разных культурах, традициях. Это делает каждый рабочий день интересным и насыщенным."

Динара Қасымова
Динара Қасымова
Гид-переводчик
Узнать больше о нас

Готовы начать карьеру в туризме?

Новый набор на программу "Специалист по работе с туристами" планируется на сентябрь 2025 года. Длительность обучения — 4 месяца.

Карьерные возможности в туристической индустрии

Узнать подробности о программе и записаться на консультацию можно по телефону +7 7242 27-43-03 или написать нам на info@frentor.com

Связаться с нами