Политика конфиденциальности

Общие положения

ТОО «Френтор» (далее — Компания) обязуется защищать конфиденциальность персональных данных всех пользователей нашей образовательной платформы. Настоящая политика конфиденциальности описывает, какую информацию мы собираем, как мы ее используем и какие права у вас есть в отношении ваших данных.

Данная политика применяется ко всем услугам, предоставляемым через сайт frentor.com, включая образовательные программы по развитию карьеры в сфере туристического сервиса. Использование наших услуг означает ваше согласие с условиями данной политики.

Какую информацию мы собираем

В процессе предоставления образовательных услуг мы можем собирать следующие категории персональных данных:

• Контактная информация: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона
• Профессиональная информация: опыт работы, образование, карьерные цели
• Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, операционная система
• Данные об использовании: время посещения сайта, просмотренные страницы, взаимодействие с контентом
• Учебная информация: прогресс в обучении, результаты заданий, участие в курсах

Мы собираем информацию только тех типов, которые необходимы для предоставления качественных образовательных услуг и улучшения пользовательского опыта на нашей платформе.

Как мы используем вашу информацию

Собранные персональные данные используются исключительно для следующих целей:

• Регистрация и управление учетными записями пользователей
• Предоставление доступа к образовательным материалам и курсам
• Отправка важной информации об изменениях в программах обучения
• Техническая поддержка и решение возникающих вопросов
• Анализ эффективности образовательных программ для их улучшения
• Обеспечение безопасности платформы и предотвращение мошенничества

Мы никогда не используем ваши данные для целей, не связанных с предоставлением образовательных услуг, без вашего явного согласия.

Передача данных третьим лицам

Принципиальная позиция нашей компании — минимизация передачи персональных данных третьим лицам. Мы можем предоставить доступ к вашей информации только в следующих случаях:

• Поставщикам технических услуг, которые помогают в работе нашей платформы
• Образовательным партнерам при прохождении совместных программ (только с вашего согласия)
• Государственным органам при наличии законных требований
• В случае реорганизации или продажи бизнеса (с уведомлением пользователей)

Все партнеры обязуются соблюдать такие же высокие стандарты защиты данных, как и мы. Мы заключаем с ними соглашения, которые ограничивают использование ваших данных только необходимыми целями.

Ваши права и возможности управления данными

В соответствии с законодательством Казахстана, вы имеете следующие права в отношении своих персональных данных:

• Право на доступ к своим персональным данным и получение их копии
• Право на исправление неточных или неполных данных
• Право на удаление персональных данных при определенных условиях
• Право на ограничение обработки ваших данных
• Право на отзыв согласия на обработку данных
• Право на подачу жалобы в уполномоченный орган по защите данных

Для реализации этих прав обращайтесь к нам по электронной почте info@frentor.com. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней с момента получения.

Безопасность и защита данных

Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

• Шифрование данных при передаче и хранении
• Регулярное обновление систем безопасности
• Ограниченный доступ к персональным данным только уполномоченных сотрудников
• Регулярные аудиты безопасности и тестирование систем
• Резервное копирование данных с соблюдением мер безопасности

Несмотря на все принимаемые меры, мы рекомендуем вам также соблюдать базовые правила безопасности: используйте надежные пароли, не передавайте данные для входа третьим лицам, регулярно проверяйте активность в своем аккаунте.

Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны:

• Данные активных пользователей — в течение всего периода использования услуг
• Учебные записи и результаты — в течение 3 лет после завершения программы
• Данные для связи — в течение 1 года после последнего взаимодействия
• Технические логи — не более 12 месяцев
• Финансовые записи — в соответствии с требованиями законодательства (5 лет)

По истечении указанных сроков данные безвозвратно удаляются из всех наших систем, включая резервные копии.

Файлы cookie и веб-технологии

Наш сайт использует файлы cookie и похожие технологии для улучшения функциональности и анализа использования. Мы различаем несколько типов cookie:

• Технические cookie — для работы сайта и аутентификации пользователей
• Функциональные cookie — для запоминания ваших предпочтений
• Аналитические cookie — для понимания того, как используется сайт
• Cookie производительности — для оптимизации загрузки страниц

Вы можете управлять настройками cookie через ваш браузер или связаться с нами для получения более подробной информации о используемых технологиях.

Изменения в политике конфиденциальности

Время от времени мы можем обновлять эту политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках или по другим операционным, правовым или регулятивным причинам.

О существенных изменениях мы уведомим вас заранее по электронной почте или через уведомления на сайте. Незначительные изменения будут отражены в дате последнего обновления в верхней части этой страницы.

Мы рекомендуем периодически просматривать эту политику, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.